山西邮政打造金融客户分级维护标杆网点
2018-08-22来源：中国邮政网
根据邮政代理金融转型2.0版本内容，山西省邮政分公司以个人客户营销系统为支撑，于7~9月打造33个客户分级维护标杆示范网点，实现客户规模和资产规模的双提升。
客户分级维护工作是实现客户资产提升的基础性工作，也是实施客户精细化管理的重要内容。山西省邮政分公司计划在7月完成全部代理金融网点客户分级维护工作，确定标杆示范网点及制定具体实施办法；8月完成标杆示范网点打造工作；9月完成标杆网点评估验收工作。该分公司要求，客户维护采用分层分级原则，网点负责人负责100万元及以上客户维护，网点理财经理、大堂经理、综柜和普柜负责100万元以下、10万元及以上客户维护；客户分户由网点负责人组织全员通过“民主商议、公示认可”的方法进行。
据了解，山西省邮政分公司此次示范网点打造以过程管控为导向，采用百分制形式评价工作开展情况，加快实现价值客户的稳步提升；对标杆网点，要求制定合理的实施计划，有序推进，重点围绕城市、县城和农村三类网点分别选取具有代表性、复制面广的网点进行重点打造。各市分公司在日常督导时，要以解决问题为前提，形成常态化的帮扶督导机制，定期通报工作进展情况，做好网点验收和复制推广工作，确保按时完成标杆网点的打造。
□陈巍