甘肃邮政多措并举提升普遍服务质效
2023-12-18来源：中国邮政报
近日，在集团公司组织开展的2023上半年普遍服务客户满意度调查工作中，甘肃省邮政分公司满意度达到93.2%，排名全国邮政系统第一。
近年来，甘肃邮政坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚持政治责任，立足普遍服务大省实情，全面落实普遍服务“优先保障、优先投入、优先发展”总体要求，打造差异化竞争优势，全面提升普遍服务质量。一是优化机制强化管控，加大投入，提升速度。进一步优化完善战略绩效考核办法，将普邮全程时限管理纳入“路长制”时限管理体系，有力促进责任单位、责任环节的日常管控质效；先后租赁西部药谷处理场地和航空货场租用场地，新建中川临时场地，用于普邮内部处理，提升各类邮件在局处理时限质量。二是健全质量管控体系，切实提升用邮体验。制定服务质量综合评价办法，确保服务质量管控做到“横向到边、纵向到底”。三是强化规范管理能力，提升营投服务质效。在普遍服务网点叠加邮件自提功能，进一步拓展网点普服内涵；优化重点示范县的县乡邮路和农村投递道段，全力提升周5班及以上投递频次。
目前，甘肃省通达直辖市、省会城市间普邮全程时限由年初的4.45天压降至10月份的1.17天，出口平均时长由年初的24.79小时压降至11.3小时，进口平均时长由年初的31.58小时压降至9.68小时；省内普邮全程时限12项指标全面达标，取得了有史以来最好的成绩。通过强化规范化管理，甘肃邮政营业时长达标率100%，建制村投递频次达标率稳定在99.92%，新一代建制村打卡率和管理局建制村实地打卡比例持续保持在99%以上，普服给据邮件断点率全年累计压降至万分之0.62，条码平信断点率全年累计压降至千分之0.01。