人民网：陈智泉：健全配送服务体系 助推“互联网＋医疗”发展
近年来，“互联网 医疗”发展明显提速，因为“互联网 医疗”突破时空限制，具有较强的便利性，受到了人民群众的青睐和欢迎。在今年的江苏省两会上，江苏省政协委员、中国邮政集团有限公司江苏省分公司党委书记、总经理陈智泉关注“互联网 医疗”服务体系。她建议，要健全互联网医疗配送服务体系，制定具体的运营规范。
“在服务‘互联网 医疗’方面，我们此前已经做了一些探索。”陈智泉说，江苏邮政提供了“线上问诊 邮政送药”服务，通过升级医疗物资配送网络、组建药品专职配送团队，保证同城当日递、省内“次晨达”。目前，已对接服务328家医院，并为49家三甲医院提供驻点服务。
在2023年第四季度，江苏邮政加强与医院、医药公司等合作，加大资源投入，提升药品寄递到家的时限质量，减少群众往返医院奔波、交叉感染和等待时间。
“在一线走访调研中，通过与一线收寄员工沟通、与寄件客户沟通，我们发现与人民群众的期盼相比，‘互联网 医疗’仍存在一些需要改善和支撑的地方。” 陈智泉表示，各级医疗机构都在尝试利用快递配送药品，但因为流程不规范、标准不统一，各地医疗配送服务水平参差不齐。此外，除邮政等少数快递企业外，其它社会快递存在服务盲点，特别是广大农村地区覆盖不够，导致广大农民群众较难享受到均等化的“线上问诊 线下送药”便民服务。
陈智泉建议，首先要坚持政府主导，结合“互联网 医疗”配送新特点，建立医药末端配送服务标准、服务商资质认定和准入机制，进一步规范服务体系。同时，考虑到邮政企业具有点多面广、覆盖城乡的资源禀赋优势，有能力、有经验提供更好的医药配送服务，建议将邮政企业纳入医疗服务体系，确保药品配送安全、覆盖全面。
此外，还要充分考虑“平急两用”需要，完善应急物流设施网络和配送体系，陈智泉建议，在末端配送、冷链建设、场地资源等方面给予邮政企业更多政策支持，充分发挥邮政行业“国家队”作用，不断提升应对各类突发事件的应急物流保障能力和水平，为人民群众生命健康保驾护航。