集团公司启动报刊服务质量专项整治及提升行动
2月22日，集团公司召开全国邮政报刊服务质量专项整治及提升行动启动会，强调要提高政治站位，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深入践行“人民邮政为人民”的服务宗旨，创新思维方式，构建长效机制，有力推动报刊发行业务高质量发展。集团公司党组副书记、总经理郑国雨出席会议并讲话，副总经理温少祺作工作部署。
集团公司党组高度重视报刊发行服务，强调普遍服务是中国邮政的“根”和“魂”，邮政报刊发行是普遍服务的基础性业务，要切实以客户为中心，优化网路组织，缩短传递时限，加强缺报少刊综合治理，全面提升报刊服务质量。
郑国雨在会上指出，要提高政治站位，增强宗旨意识，深刻认识报刊发行工作的重要性。报刊发行工作是邮政“政”字属性的鲜明体现，提升服务质量是巩固国有发行主渠道的必然要求。要将政治意识和宗旨意识内化于心、外化于行，敬畏规矩、敬畏制度、敬畏责任，抓好合规经营和服务质量两个关键。要坚持问题导向，全面系统开展专项整治及提升行动，以查促改、即查即改，从根本上促进新时代普遍服务的高质量发展。坚持以客户为中心，持续改善客户服务体验，持续提升报刊服务质量，满足广大人民群众用邮需求，巩固邮政作为国有报刊发行主渠道的地位。
要狠抓工作落实，压实各级责任，切实履行好提升报刊服务质量的职责。行动上迅速精准部署，各省（区、市）分公司要迅速将任务清单分解到位，各级领导要真正从讲政治的高度对待报刊发行工作、对待专项整治行动，各部门、各单位要确保工作落实有力、成效显著。实施中严格制度执行，各省级分公司要细化措施，梳理难点痛点，压实各方责任，做到立行立改。推进时加强协同配合，集团公司要成立专项工作组及业技融合团队，各相关单位要加强协作统筹，全面审视剖析报刊生产全流程、各环节存在的问题，推动问题彻底整改到位。
要创新思维方式，构建长效机制，有力推动报刊发行业务高质量发展。加大报刊邮件化的推广应用力度，提升报刊发行服务品质；重点抓好能力建设，加大资源倾斜、加快科技赋能；全面构建现代化的报刊服务质量管理体系，推动服务能力不断提升。
温少祺提出，全系统要统一思想认识，强化履职担当；聚焦痛点难点，明确任务目标；加强组织领导，健全责任体系；加强环节管控，落实制度规范；加强资源配置，增强保障能力；建立保障机制，强化激励考核，确保专项行动圆满完成，切实提升报刊服务质量，坚决扛起国有报刊发行主渠道的大旗。