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“书香门递”传递夏日书香

安明明2024-08-19来源:中国邮政报

  大热天不想出门,又想借阅图书怎么办?

  近日,浙江省温州市苍南县图书馆开通了“书香门递”功能。市民只要在手机上下单,苍南县邮政分公司的工作人员就会立即上门揽收,为读者带去夏日书香。

  “孩子们暑假空闲时间多,但外出又怕热。现在好了,通过图书馆的线上平台,借书就像点外卖一样简单。我可以轻松地根据孩子的阅读兴趣,挑选合适的书籍。只需指尖轻点,就能享受到送书上门的服务,这不仅极大地节省了时间,也让孩子的暑期生活更加丰富多彩。”家住苍南县城北小区的郭女士作为首批体验者,从邮政快递员手中接过上午刚下单借阅的书籍,满脸笑意。她已为家中的两位小读者规划好了丰富的暑期阅读计划。

  进入暑期以来,苍南县图书馆人流明显增多,日到馆人次破千,图书借还量随之增加。为缓解场馆人流压力,提高读者阅览体验,同时进一步拓宽图书借阅的覆盖面,苍南县图书馆推出了“书香门递”服务,与苍南县分公司开展图书配送合作,只需使用已开通图书借阅功能的成人社保卡或普通成人读者证,登录图书馆微信公众号,即可在线选书借阅。无论是在家中还是办公室,都能享受到送书上门的服务。

  为了提升借阅体验、更快地响应市民需求,苍南县分公司在服务流程的优化上不遗余力,从下单、打包、寄送到凯发备用app的售后服务、还书,每一个环节都力求高效。该分公司每日根据实际业务量设置揽收频次,安排专人专车上门揽收,优先转运处理,大大提高了图书的处理和配送效率,让每一本书都能安全、准确地送达。此外,客服人员通过全程追踪物流信息,掌握图书从接单到配送的动态,让读者及时享受到阅读的乐趣和贴心的服务。

  “目前,在温州地区同城范围内,我们确保上午寄、下午达,下午寄、次日达,还书环节同样可以享受邮政提供的服务。”苍南县分公司建兴特快揽投部经理梁彬介绍,“我们对揽投人员进行了专业培训,让他们在送书时引导市民关注‘ems中国邮政速递物流’微信公众号,利用公众号便捷还书,并享受专属优惠。”

  据悉,苍南县分公司将继续深化与图书馆的合作,不断探索创新服务模式,让阅读更加便捷、普及,为读者带来更加丰富、高效的精神文化体验。

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